この質問は、交通事故治療を学びたい方へ最初に問いかけるものですが、、、

施術家の答えはバラバラでした。

その中でも多いのが

「A1の施術費用を纏めて請求することでしょ！」

がダントツです。

これがガイドブックを配るキッカケになっています。

ご存知の通り、交通事故治療では損害保険（自動車保険）に施術費用等を請求します。

ですから、今までの保険請求とルールが変わり、特有の暗黙ルールがあります。

このルールに従って、損保会社の担当者と柔道整復師との間で話（交渉）が進んでいます。

時折問題となるのが、このルールを無視した言動です。

その代表例が、「一括請求」です。

この一括請求は、あくまでの損害保険側のオプションサービスです。

ですが、これを誤解されている施術家も少なくありません。

第2問

あと１～２ケ月もすれば回復すると思われていた矢先に、保険会社からこのような電話が患者さんに掛かってきます。

「今月いっぱいで治療費の支払いを打ち切りらせていただきます！」

患者さんが担当者にいくら頼んでも取り合ってくれません。

こんな時、どうしたらよいのでしょうか？

さぁ、答えはでましたか？

本来は、打ち切りなどが起きない環境が良い関係性だと私は思います。

ですが稀に、横柄な態度をとる方がいるのも事実です。

確かに理不尽で荒々しい振る舞いをされると、ついムカッとくるのも分かります。

円満解決の鍵は、まず相手の意見や望むことを聞きだすのが効果的です。

その際、「ですから」「だって」「でも」といった言葉を使ってしまうと、相手を余計に怒らせてしまうことがあるので避けてください。

そして自信をもって対応する。

こうすることで、相手側は「こいつ専門知識持ってるわ～、手ごわい」と驚き、攻撃的な態度を改める可能性が高まります。

このように知識を知恵に変えられると、交通事故治療がもっと楽しくなると思いませんか。

第３問目

交通事故治療では、こんな患者さんが来院されることがあります。

「ひき逃げに遭いました。もう相手が逃げるなんて最悪です。。」
「相手が保険ない場合って、どうなりますか？」

レアケースになりますが、「相手が逃走」、「無保険車」もきっちり対処しましょう。

無保険車とは、任意保険にも自賠責保険にも加入していないわけですから、こなると相手側からの支払いは絶望的です。

こんな時、あなたならどうされますか？
治療費は、誰から、どこから捻出できると思いますか？

さぁ、あなたはどのような選択をされましたか？

ほとんどの治療院は、「良い施術」を持っていると思います。

「施術の質が悪くて困っています」とかは、ほぼないと思います。

困っているのは、

その良い施術をどうやって患者さんに伝えることや

損保会社に理解してもらえないことではないでしょうか。

その解決策はあります。

そのためには、自分で行動し知識を吸収するしかないでしょ？

その１歩目に、まず、このガイドブックを読むことから始めてみてはいかがでしょうか。